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제  목 [동영상수강안내] 수강시 발생하는 문제점 종합분류 안내[필독]
등록일 2004-11-29 00:00:00 조회수 5,953

안녕하십니까 카스파 동영상 담당자 입니다.

카스파플레이어가 9월 11일 부터 변경된 이후로 회원님들의 수강에 문제가 있는 경우를 종합한 결과 아래와 같은 사례들로 분류되어져 이를 안내해드립니다.


1. 처음수강인데 수강강좌명 또는 윈도우95/98용을 클릭해도 다시 수강강좌화면으로 돌아갈 경우(수강신청 또는 교재 구매시 카드결제창이 안뜨는 경우도 동일한 경우 입니다.)

이는 윈도우 XP서비스팩2의 설치로 인한 문제입니다. FAQ 28번 항목을 참조하시면 플레이어를 설치하실 수 있습니다.


2. 플레이어를 업그레이드 하라는 메시지가 나올 경우

>> 미디어플레이어 9.0이 설치되지 않았거나 설치가 잘못된 경우 입니다. 윈도우미디어플레이어는 윈도우 OS에 따라 설치파일이 전부 다릅니다. 이를 정확히 확인하시고 설치하셔야 합니다. OS가 다른 파일을 설치하셔도 설치는 되고 겉으로보기에는 정상적으로 설치된 것으로 보이나 버전이 다르면 OS를 제대로 인식하지 못하고 일부 동영상파일을 불러들이지 못하는 경우가 발생하게 됩니다.


3. 설치정보파일을 다운로드 할 수 없다고 나오는 경우

>> 이경우는 회원님이 사용하시는 컴퓨터가 위치한 곳에서 방화벽설정이 높거나 (정부기관, 관공서, 군부대, 또는 일반 고시원이나 독서실 등에서 방화벽을 전체적으로 설치해 막아놓은 경우) 공유기(허브)의 설정으로 인터넷이 부분적으로 잘 접속되지 안는다거나 파일다운이 잘안되는 경우 입니다.
이경우에는 방화벽을 설정을 낮추거나(낮추지 못하는 관공서나 군부대등 에서는 수강이 불가능 합니다.) 공유기(허브)의 설정을 살펴보시고 초기화하시면 됩니다.


4. 에러창이 뜨면서 "rist out of bounds" 라는 메시지가 나오는 경우

>> 동영상플레이어도 하나의 프로그램이므로 실행시 메모리를 사용하게 됩니다. 그런데 회원님의 컴퓨터 메모리가 부족할 경우 이런 메시지가 나옵니다. 플레이어만 보고 있고 다른 프로그램은 사용안하며, 또한 회원님의 컴퓨터 사양이 좋은데도 불구하고 이런 메시지가 나오는 경우는 바이러스 감염을 의심해보셔야 합니다. 웜바이러스중 일부는 기본메모리를 99%정도 차지하고 있어 다른 프로그램들의 실행을 방해하는 경우가 있습니다.


5. 에러창이 뜨면서 "기타 영문 에러메시지" 가 메시지가 나오는 경우

>> 영문 에메시지가 rsit out of bounds 이외의 경우에는 미디어플레이어 9.0이 설치되지 않을 경우 다양한 조건에 따라 다른 메시지가 나오는 것입니다. 이경우는 위에 2번항목과 종합하여 점검해보시기 바랍니다.


● 윈도우 95/98 OS의 경우
카스파 플레이어는 윈도우를 처음 깔고 기본상태에서는 윈도우 95/98용 미디어플레이어 6.4버전을 설치하셔야 하며 코덱은 자동으로 설치됩니다.
윈도우 미디어플레이어 9.0버전은 윈도우 98SE 버전 이상에서만 설치가 되므로 수강강좌명을 클릭하셔서 강의를 보실 수 없습니다.


● 윈도우 98SE, ME, 2000, XP의 경우 코덱등이 자동으로 설치되기 때문에 기본상태에서 미디어플레이어 6.4 버전으로 수강하실 수 있으며, 윈도우미디어플레이어 9.0을 설치하면(해당 OS에 맞는 버전으로) 수강강좌명을 클릭하여 수강하실 수 있습니다.
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