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제  목 대기비용(waitiong cost)에 관한 간략한 설명 부탁드립니다^^*
등록일 2008-09-13 20:51:27 조회수 308

> 즐거운 추석 보내세요^^

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고객의 서비스를 받기 위해 기다리는 시간을 뜻합니다.
즉, 기다리지 않고 바로바로 처리된다면 다른 일을 할 수 있는 시간을
기다리면서 보내게 되므로
기다리는 시간 자체를 사회적 비용으로 본 것입니다.

예를 들어 우리가 은행에서 대기표를 받아들고 기다리는 시간,
민원접수를 해 놓고 민원처리를 기다리는 시간 등이 대기비용에 속하는 것입니다.
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