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선지 4번이 잘 이해가 되질 않아서요.
'업무수행과 성과 사이에 개입하는 변수들이 많아 인과관계를 확인하기 어렵다'가 어떤 경우일까요?
TQM을 예로 들면, '수평적, 분권적, 집단적 문제 해결로 인과관계를 확인하기 어렵다'가 해당한다고 볼 수 있을까요?