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제  목 기출 p.481(관료제 권한 유형)/ p.500(매트릭스)/ TQM/ p.571(고객 관점 성과지표)
등록일 2023-03-05 11:08:23 조회수 533

안녕하세요,

 

1)

기출문제집 p.481 / 유제 / 1번 선택지:

조직이 바탕으로 삼는 권한의 유형을 전통적 권한, 법적 합리적 권한으로 나누었다.

 

여기에 카리스마적 권한은 명시되어있지 않은데 왜 맞는 선택지인지 궁금합니다.

 

2)

p.500 / 28번 / ㄹ 선택지:

매트릭스 조직은 일상적인 업무를 보다 신속하고 효율적으로 추진하고자 할 때 유용하다.(X)

 

매트릭스 업무는 비일상적인데다가 속도의 경제 또한 없으므로, 일상적인 업무 부분 뿐만 아니라 신속하고 효율적으로 추진한다는 부분도 틀린 게 맞나요?

 

3) 

MBO는 상향식, OD와 BSC는 하향식으로 알고 있는데, TQM은 하향식인가요 상향식인가요?

 

4)

p.571 / 유제 / 4번 선택지

고객 관점에서의 성과지표에 내부직원의 만족도는 포함되지 않는 게 맞나요?

 

 

감사합니다.
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합격생조교18 (23-03-05 16:04)
안녕하세요, 카스파입니다.

1) 해당 문제에서는 4번이라는 확실한 오답이 있으니 상대적으로 봐주시길 바랍니다.
2) 매트릭스는 속도의 경제가 없으므로 맞는 설명 입니다.
3) tqm은 MBO에 비하여 외부고객의 욕구를 중시하기 땜에 MBO에 비하여 상대적으로 하향적 성격이 있다고 한건데
조직구조는 분권입니다.
조직구조는 분권이 맞지만 사실 하향이다 상향적이다라는 말은 어느 문헌에도 없습니다.
4) 직무만족도는 학습과 성장관점에 포함됩니다.

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