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제  목 기출 574쪽 질문있습니다.
등록일 2022-09-10 19:16:19 조회수 456

안녕하세요!

 

기출 574쪽 1번 문제 2번 지문이 TQM이 아닌 벤치마킹의 내용이라고 나와있는데,

이 둘을 구체적으로 어떻게 구분할 수 있을지 궁금합니다.

 

TQM도 고객의 가대수준을 충족시키는 걸 넘어 초과시키는 품질을 (최고의 품질) 추구한다고 배웠는데 너무 헷갈리네요 ㅜㅜ
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합격생조교15 (22-09-11 19:39)
안녕하세요 카스파입니다.


선지 내용 중 ‘최고수준의 능력을 가진 기업을 연구하여 그 강점만을 활용하는 것’ 즉 최고의 성과를 낸 다른 조직의 관행과 기법을 ‘받아들이는 것’이 바로 벤치마킹입니다.


감사합니다.