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제  목 기출 532
등록일 2022-05-16 19:25:08 조회수 532

ㄴ 

 

TQM은 상하간의 참여적 관리를 의미하며 조직의 목표설정에서 책임의 확정, 실적 평가에 이르기까지

상관과 부하의 합의로 이루어진다.

 

이게 명백하게 MBO 의 특징이라서 틀린 지문인 건 알겠는데 

TQM의 특징이 안되는 이유는 무ㅓㄴ가요? TQM은 목표에 대해서 상하간 합의를 하지 않나요?? 
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합격생조교12 (22-05-17 23:24)
안녕하세요 카스파입니다.

물론 둘 다 구성원의 참여라는 공통점이 있지만
MBO는 상하간 합의하에 목표 설정이라면, TQM은 고객의 필요에 따라 목표 설정입니다.

MBO는 목표 설정 및 업적 평가에 있어 상하급자가 공동으로 참여하는데 이때 단위부서별로 상향적·순차적 목표를 설계합니다. 이는 상하 조직구성원의 참여를 통해서 부서의 목표를 명확히 설정하고 구성원들의 개별목표를 합의하에 부과한다는 뜻입니다. 따라서 ㄴ지문은 정확히 mbo에대한 지문입니다.

감사합니다.