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제  목 헷총 p.63 행정재정립운동 1번 기출문제
등록일 2022-04-14 02:39:06 조회수 710

헷총 63페이지에 행정재정립운동 1번 기출문제 4번에 보면

고객중심적 행정을 주요 대상으로 하는 새로운 연구경향이다라고 적혀있는데

저는 고객중심적 행정이면 NPM을 생각했는데 밑에 해설에는 신공공서비스에 관한 설명이라고 적혀있어서 궁금합니다

 

신공공서비스론은 고객보다는 시민 전체를 대상으로 한다고 알고 있는데 제가 잘못알고있는걸까요 ㅜ
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합격생조교12 (22-04-16 01:46)
안녕하세요 카스파입니다.

맞는 해설인데, 상대적으로 봐야 하는 부분이 있습니다.

신공공관리론과 관련시켜 생각할 수도 있으나 일부에서는 시민을 고객이라는 표현에 포함되는 것으로 보아 신공공서비스론과 관련시켜 설명하기도 합니다. '누구를 위한 행정인가?'라는 고객중심적 행정에 대한 새로운 연구 경향을 제시했기 때문입니다. 다만 신공공서비스론의 경우 고객 중심과 시민 중심을 비교할 경우 시민 중심의 접근이기 때문에 다른 지문과 비교하면서 판단하시면 됩니다.

감사합니다.