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제  목 기출 534쪽 2번 3번 선지
등록일 2022-04-08 14:05:25 조회수 442

기출 534쪽 2번에 3번 선지에서 "공급자 중심에서"라는 어구가 들어간 이유가 무엇인가요?

고객 중심의 서비스를 제공한다는 건 알겠는데, 그걸 관료(공급자) 중심이 아닌 고객(수요자) 관점에서 고객 중심의 서비스를 제공하는 게 맞지 않나요?
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합격생조교12 (22-04-09 20:01)
안녕하세요 카스파입니다.

(이전의) 공급자 중심에서 탈피하여 고객중심 서비스를 제공한다는 의미로 보시면 됩니다.

즉, 서비스제공을 위한 무게중심이 (이전의)공급자 중심에서 고객중심으로 넘어간다는 것을 표현한 것입니다. 서비스를 제공은 소비자인 고객중심이라는 것을 기억해주시면 되겠습니다.

감사합니다.