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제  목 기출 질문
등록일 2022-01-26 15:19:53 조회수 292

안녕하세요!

2018년 국가직 9급 시험 문제인데요!

립스키의 일선관료제 이론에서 고객의 요구에 민감하지 않으며, 복잡한 문제와 불확실한 상황에 잘 대처하지 못한다.(O) 가 옳은 보기인데요! 올인원 267쪽에서는 상당한 자율성과 재량권을 갖고 매우 복잡한 업무를 수행한다고 되어있는데 그럼 뷰기가 틀린 게 아닌가요?? 
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합격생조교12 (22-01-27 01:05)
안녕하세요 카스파입니다.

이론에서 말하는 직무상 특징과 실제 현실은 구분하셔야 합니다.
상당한 자율성과 재량권을 갖고 업무를 수행하는 부분은 이론상 특징이며,
고객의 요구에 민감하지 않고 복잡한 문제와 불확실한 상황에 잘 대처하지 못하는 것은 실제 일선관료제들의 현실을 말합니다.

감사합니다.