합격생조교12 (22-01-08 16:49)

안녕하세요 카스파입니다.

위생요인(불만요인)은 물리적·환경적·대인적 요인(직무맥락 또는 근무환경요인)의 성격을 가지고 있으며 예를 들면 정책과 관리, 임금, 지위, 안전, 감독, 기술, 작업 조건, 조직의 방침과 관행, 인간관계(상하관계, 동료관계), 직무확대 등이 있습니다.

즉 직무의 환경(외부)에 관한것은 위생요인 입니다. 직무확대는 직무가 확대된다는 것은 객관적인 것이고 직무의 환경에 관한 것이기에 반면 동기요인(만족요인)은 사람과 직무와의 관계(직무요인)의 성격을 가지고 있으며 예를 들어 성취감(자아계발), 책임감, 인정감, 안정감, 승진, 직무 그 자체에 대한 보람, 직무충실, 성장 및 발전 등이 있습니다.

추가적으로 추후에 나오는 직무확대, 직무충실과 수직적, 수평적 전문화와 관련하여
직무확대는 지나친 수평적 전문화로 인해 업무가 단순해진 것을 개선하기 위한 방안입니다. 이때 직무확대를 한다는 것은 업무가 복잡해지는 게 아니라 직무의 종류(양)가 다양해지는 것입니다.

따라서 아래와 같이 정리하시기 바랍니다.
-직무확대(job enlargement) = 직무의 종류(양)가 다양해지는 것 = 수평적 전문화 완화 = 수평적 직무재설계 = 수평적 역량 강화
-직무충실(job enrichment) = 권한과 책임의 정도가 많아지는 것 = 수직적 전문화 완화 = 수직적 직무재설계 = 수직적 역량 강화

감사합니다.