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제  목 기출 464쪽
등록일 2021-12-17 20:52:57 조회수 440

기출 464쪽 유제 3번에서 역할 갈등은 개인 내부에서 발생하는데, 조직 구성원 간의 원만한 인간관계 형성를 저해하는 이유가 궁금해서 검색해본 결과,

<매트릭스 구조가 이중적 구조로 인해 역할갈등을 일으키기에 이로인해 원만한 인간관계 형성을 저해하는 것입니다.>라고 달아주신 글을 봤는데요,


방금 쓴 것처럼 역할 갈등은 서로 다른 상사가 자신에게 지시하는 상이한 역할을 이유로, 그에 대한 갈등이 개인 내부에서 발생하는데, 조직 구성원 간의 원만한 인간관계 형성를 저해하는 이유가 무엇인가요?


그리고 같은 문제 4번에서 조직의 성과를 저해하는 권력투쟁이라고 했는데, 여기서 권력투쟁이 어떤 권력에 대한 어떤 투쟁을 말하는 건가요?
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합격생조교7 (21-12-18 00:14)
안녕하세요 카스파 입니다.

질문은 원칙적으로 글 하나당 1개씩, 1일 3개까지만 글 작성이 가능합니다. 규칙준수바랍니다.

1. 역할갈등 : 조직이 요구하는 역할기대와 구성원이 실제 수행하는 역할행태가 일치하지 않을 때 생기는 갈등
① 역할내 갈등 : 동일한 역할을 두고 조직구성원의 기대가 상충될 때 생기는 갈등
② 역할간 갈등 : 한 개인이 둘 이상의 역할을 수행할 때 생기는 갈등

따라서 조직구성원 간에도 한 개인이 둘 이상의 역할을 수행하기에 조직 자체에도 혼란을 가져올 수 있으며 이로인한 원만한 관계를 저해할 수 있는 요인이 될 수도 있는 것입니다.

2. 매트릭스 조직은 상명하복의 계층구조 형태를 띠는 기능별 구조가 존재하고 두 라인간 권력투쟁이나 역할갈등이 발생할 수 있습니다. 명령의 이원화로 라인이 다르기에 권력투쟁이 발생할 수 있는 것입니다.

감사합니다.