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제  목 TQM
등록일 2021-10-06 22:49:54 조회수 382

수고많으십니다.

 

7급 지방직 동형 8회 5번. TQM의 주요특성으로 틀린 것은?

ㅂ. 결과보다는 절차에 대한 통제 (맞음)

 

기본서에도 TQM은 결과보다는 절차(과정)를 중시한다고 되어있어서 맞기는 맞는데,

어느 문제인지는 모르겠지만 결과와 과정 둘 다 중시한다는 지문도 맞다고 봤던 것 같아서 질문드립니다.

 

문제에 따라 TQM이 결과와 과정 둘 다 중시한다는 지문도 맞는 지문이 될 수 있을까요?
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합격생조교7 (21-10-06 23:45)
안녕하세요 카스파입니다.

정확하게 출처를 밝혀주셔야 확인가능합니다.
기출문제집을 검색해본 결과 TQM은 결과에 대한 보상이나 사후적 환류가 아니라 투입이나 과정 자체를 통제하여 무결점을 향한 지속적인 절차개선을 추구한다로 과정 절차를 중시한다고 보고있습니다.
또한 빈출되는 문제 유형은 mbo와 tqm을 비교하는 것인데 mbo과 결과 중심이라면 tqm은 과정중심이라고 봅니다.

감사합니다.