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제  목 질문입니다
등록일 2021-05-31 16:50:47 조회수 332

20 7급 기본서 460 리엔지니어링 설명에서

기존이 절차를 그대로 두는 tqm과 다르다는 부분이 이해가 안갑니다

tqm도 절차의 지속적인 개선을 추구한다는 것으로 알고있는데 왜 그런거죠?
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합격생조교7 (21-05-31 18:17)
안녕하세요 카스파입니다.

같은 질문에 대한 교수님답변 첨부해드립니다.

전반적인 문화변화까지를 전략으로 포함하는  TQM과 달리 RE, BPR은 일차적으로 해당 분야 조직적 요소에 국한된다' 라는
의미입니다. 범위가 더 좁다는 말
즉, 절차나 과정 등 조직적 요소에 치우친다는 말입니다.

TQM이 기존의 절차는 그대로 두고 "구성원의 태도 및 조직문화의 변화"를 강조한다면, RE는 "절차, 프로세스의 개선을 강조하는 것입니다. 즉 TQM이 "규범적"접근이라면, RE는 합리적 접근입니다.

감사합니다.