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제  목 BSC관련 질문입니다
등록일 2021-05-28 18:01:13 조회수 280

안녕하세요

 

7급 기출 560페이지 11번 관련 질문인데요.

 

공공기관의 경우 이해관계자를 만족시키는 것을 목표로 삼기 때문에 고객이 누구인지가 비교적 쉽게 드러난다.

 

의미는 이해하나 명쾌하게 정리가 잘 안되서요..

 

공공조직의 고객은 일반 시민들일텐데... 어떤 다른 포인트가 있는 건가요??

 

답변 감사합니다!
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합격생조교8 (21-05-28 20:42)
안녕하세요 카스파입니다.

공공기관의 경우 고객관점지표가 중요하지만 고객이 누구인지가 명확하지 않은 경우가 많기 때문에 고객관점을 적용하기가 민간부문만큼 용이하지가 않습니다. 따라서 해당지문은 고객이 누구인지가 비교적 쉽게 드러난다고 했기 때문에 틀린지문입니다.

감사합니다