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제  목 9급 기출 p495 7번
등록일 2021-05-08 18:42:26 조회수 408

1. ㄴ이 TQM이 안되는 이유가 뭔가요? MBO랑 TQM 둘다 구성원들의 참여와 합의가 공통점이고 다만 흐름이 상향 vs 하향이 다른거 아닌가요? 

 

2. TQM은 환류를 하지 않나요?
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합격생조교8 (21-05-09 05:46)
안녕하세요 카스파입니다.

안녕하세요 카스파입니다.

1. MBO는 목표 설정 및 업적 평가에 있어 상하급자가 공동으로 참여하는데 이때 단위부서별로 상향적·순차적 목표를 설계합니다. 이는 상하 조직구성원의 참여를 통해서 부서의 목표를 명확히 설정하고 구성원들의 개별목표를 합의하에 부과한다는 뜻입니다. 따라서 ㄴ지문은 정확히 mbo에대한 지문입니다.

2.TQM의 특징으로서 투입과 과정의 계속적인 환류와 개선에 주력한다는 것의 핵심은 환류라는 말이 아니라 그 앞의 '결과나 산출이 아닌'입니다. 결과나 산출이 아니라 투입과 과정에 주목한다는 것으로 과정통제 기법이라는 설명입니다.

MBO는 목표의 계량화로 객관적 기준과 책임한계를 명확화하여 환류기능을 강화한다는 특징을 갖고 있습니다. 아예 환류기능의 강화라는 것 자체가 MBO의 장점인 것입니다. 그래서 목표, 참여, 환류 세 가지는 MBO의 특성입니다.

감사합니다.