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제  목 mbo tqm
등록일 2021-04-11 22:04:15 조회수 1,746

기출 7급 p547

 

표에서 mbo는 대내지향, tqm은 대외지향이라고 쓰여져 있는데 무슨 의미인지 좀 더 설명해주세요~ 

그리고 효과지향이랑 고객지향도 잘 이해가 안되서 같이 설명 부탁드립니다.
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합격생조교7 (21-04-12 00:13)
안녕하세요 카스파입니다.

MBO와 TQM 둘을 비교할 때는 상대적인 특징으로 보셔야 합니다.
MBO는 조직 내부 구성원의 참여를 통해서 목표를 달성하고 궁극적으로 조직의 효과성 향상에 기여하고자 하는 조직관리 이론입니다. 따라서 대내지향, 효과지향적이라는 것입니다.
TQM에서 대외지향이라는 의미는 고객을 중시하므로 관심의 초점이 외향적이라는 의미입니다.

감사합니다.