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제  목 TQM질문입니다
등록일 2021-03-08 00:02:51 조회수 1,597

2021 9급 기출문제집 1권 493p 4번 선지4번 질문입니다

선지4번: TQM은 산출물의 일관성 유지를 위해 과정통제계획과같은 계량화된 통제수단을 횔용한다. (O)

필기노트에 MBO와 비교하는 표에는 MBO는 계량화를 중시하고 TQM은 중시하지 않는다고 나와있어서 이 선지가 틀렸다고 생각했는데요,

TQM은 계량화된 통제수단을 활용하는데 MBO와 비교했을 때 MBO만큼 중요시하지 않는다는 말인가요?

 

 
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합격생조교3 (21-03-08 12:26)
안녕하세요 카스파입니다.

같은 질문에 대해 교수님께서 이전에 하신 답변을 첨부해드립니다.

TQM은 품질관리를 중시하는 정성적(질적)관리이기 때문에 계량화를 중시하지 않는 것이 맞습니다.

과정통제계획과 같은 계량화된 통제라는 말은 품질관리를 하는 방법이 6시그마(상품 100만 개당 불량이 3.4개 미만이라야 한다)등 과학적이고 통계적인 표준을 사용하기 때문에 계량화된 통제기법을 사용한다고 합니다.

둘 다 맞는 말이니 이 둘을 연관시키지 마시기 바랍니다.

감사합니다.