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제  목 신공공관리론 질문이요
등록일 2021-02-19 13:48:06 조회수 972

여다나 압축 2021판 97쪽 상단의 표에서

npm의 대응성이 없다 라고 나와있는데요

 

같은 책 90쪽에 npm의 특징으로

고객중심의 행정체제 확립을 하기 위해  시민헌장제도 tqm 등을도입한 것은

결국 대응성을 높이기 위함 아닌가요?

또한 정부 조직의 효율성을 높이는 것도 국민에게 서비스를 품질 좋게 제공하기위해서인데

이것도 대응성이라고 볼 수 있지는 않나요??

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합격생조교3 (21-02-19 20:32)
안녕하세요 카스파입니다.

NPM과 책임성, 대응성은 상대적으로 보셔야 합니다.

NPM이 책임성이나 대응성이 없다고 할 때는 주로 민주적 책임성, 민주적 대응성을 말합니다. 이때는 NPM은 효율성과 생산성을, 뉴거버넌스가 민주성과 대응성을 중시한다고 표현합니다.
반면 지금 알고계신 대로 성과에 대한 책임이나 고객에 대한 대응성을 얘기할 때는 NPM은 책임성과 대응성이 있다고 표현합니다.

감사합니다.