1. 채널은 경로로 해석해서 이해하시면 됩니다. 모든 정보가 중앙으로만 모이는 기계적 구조, 바퀴형 의사소통과 달리 유기적 구조에서의 정보는 각 팀 혹은 각 조직원이 필요한 정보를 습득하고 처리합니다. 정보가 모두 공유되어 의사소통이 개방형(성형)으로 이루어진다는 측면을 분화된 채널이라고 표현하는 것입니다.
2. 복잡성은 분업을 많이 하거나 계층을 많이 둔다는 말입니다. 불확실한 상황에 적합한 애드호크라시는 분업을 하거나 계층을 많이 둘 수 없습니다.
다만 애드호크라시가 전체적인 복잡성(분화)은 낮지만 '수평적 분화는 높다'고 보는 입장이 있습니다.
이때 수평적 분화는 기능별 분화가 아니라 '흐름별' 분화(팀제 같은)이고, 일의 전문화(분화, 분업)가 아니라 '사람'의 전문화를 통한 분화입니다. 즉 일을 쪼개서 기계부속처럼 세세하게 분업을 하는 게 아니라 사람을 전문가로 만들어 맡긴다는 뜻입니다.
