합격생조교3 (21-02-04 16:10)

안녕하세요 카스파입니다.

1. 교수님께서 설명하시는 불확실성-복잡성의 관계는 아래와 같습니다.

복잡성이란 계층의 수, 분업의 정도를 말하는데 환경이 불확실하면 너무 세세하게 분업을 많이 해두면 안됩니다.
식당에서 너는 청소만 해라, 안내만 해라, 주차만 해라 이렇게 분업을 해두었는데 다음 날 갑자기 주차하는 직원이 안 나오거나 전염병 때문에 손님이 한 명도 안 오거나 하면 다른 일들을 시켜야 하기 때문에 곤란하다는 것입니다.

2. 불확실성과 조직의 구조변수의 관계를 묻는 대표적인 기출 지문들은

-환경의 불확실성이 높아질수록 조직의 공식화 수준은 높아질 것이다. [X]
-환경의 불확실성이 높을수록 집권화가 높아질 것이다. [X]
-조직환경이 불확실할수록, 분권화 정도는 높고 공식화 정도는 낮은 조직구조가 적합하다. [O]

이 정도입니다. (아직까지 불확실성-복잡성 단독 지문은 없는 것 같습니다) 기본적으로는 교수님께서 설명하시는 대로 불확실성이 커지면 복잡성이 낮아진다, 다만 수평적 분화 기준이라면 불확실성이 커지면 수평적 복잡성은 높아진다고 정리하시면 됩니다. (이때 분화의 기준은 기능의 동질성이 아닌 흐름의 동질성입니다)

이는 마치 직위분류제는 인사의 융통성이 낮다고 보지만, 구체적으로 수평적·수직적을 따지면 수평적 융통성이 낮고 수직적 융통성은 높은 것과 비슷한 맥락이라고 생각하시면 됩니다.

감사합니다.