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제  목 질문
등록일 2021-01-08 19:44:14 조회수 553

여다나 172페이지 갈등의 원인

-목표나 이해관계의 상충(A)

-권력이나 목표의 차이가 없을때(B)

 

-> 이게 헷갈리는데요 ,, A,B의 해결방안으로는

 B: 권력과 목표의 차별화

A: 상위 목표의 설정

이렇게 생각하면 되나요? 헷갈려서요 ㅜㅜ 목표가 상충된다는 것은 수직적 갈등인건가요?

 

감사합니다!!!
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합격생조교3 (21-01-08 22:25)
안녕하세요 카스파입니다.

1. 네, 목표나 이해관계가 상충될 때는 공통의 상위목표를 설정해주고, 목표나 권력수준이 엇비슷할 때는 목표나 권력 수준을 차별화하면 갈등이 줄어들 수 있습니다.

2. 수직적 갈등은 상하부서나 상하계층, 상사와 부하간의 갈등입니다. 목표가 단순히 상충한다고 해서 수직인지 수평인지 알 수 있는 게 아니라, 동일 수준의 부서 간의 갈등인지, 상하 간의 갈등인지를 알아야 구분할 수 있습니다. 다만 조직관리에서 주목하는 것은 수직적 갈등이 아니라 수평적 갈등입니다.

감사합니다.