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제  목 현대 성과관리의 변천
등록일 2020-09-18 14:38:25 조회수 1,114

MBO, OD, TQM,RE,SM,BSC 모두 성과관리의 일종인가요.....? 2021 필기노트 96쪽을 보니까 현대성과관리의 변천에 MBO, OD, TQM,RE,SM,BSC 라고 나와있길래 헷갈려서 질문 올립니다!

MBO는 목표관리, OD는 조직발전, TQM은 고객관리, BSC는 균형성과이론 아닌가요? 왜 전부 성과이론으로 보는건지 이해가 가지 않습니다 ㅠㅜㅠㅜ

 
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합격생조교3 (20-09-18 18:15)
안녕하세요 카스파입니다.

네, MOTB를 비롯해서 해당 단원에서 배우는 이론들은 모두 조직의 성과관리 방식을 설명하는 것입니다. 다만 그 관리 방식에 있어서 어디에 초점을 맞추는지가 다 다른 것입니다. MBO는 목표, 참여, 환류에, OD는 조직의 행태 변화에, TQM은 산출의 품질을 제고시키는 총체적 과정에, BSC는 앞선 모형들을 모두 종합한, 균형잡힌 성과관리에 초점을 맞추고 있는 것입니다. 성과이론이라는 하나의 이론이 있는 게 아니라, 각자 조직이 어떻게 성과를 관리하는지 서로 다른 이론들이 있는 것이고 그 이론들이 발전해온 순서의 큰 틀이 MOTB 순이라고 정리해주시면 됩니다.

감사합니다.