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제  목 tqm은 상향인가요 하향인가요
등록일 2020-07-22 13:47:36 조회수 2,899

수업 떈 motb를 설명하시면서 tqm은 하향으로 필기되어 있었는데, 다른 학원 모의고사랑 타 사이트에 보면 상향으로 문제가 맞는걸로 나와서....상대적으로 봐야 하나요?

'상향적이고 체계적인 조직 관리방식으로 집권과 분권의 조화를 추구한다' 가 옳은 지문이었습니다
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김중규교수 (20-07-24 07:01)
tqm은 MBO에 비하여 외부고객의 욕구를 중시하기 땜에 MBO에 비하여 상대적으로 하향적 성격이 있다고 한건데
조직구조는 분권입니다.
조직구조는 분권이 맞지만 사실 하향이다 상향적이다라는 말은 어느 문헌에도 없습니다.

2021 9급용 기출집 494쪽 문6을 참고하시면 됩니다...^^