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행정학질문게시판

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제  목 옴브즈만제도 관련
등록일 2012-05-17 12:00:42 조회수 214

옴부즈만제도의 일반적 특징 중 신속한 처리와 저렴한 비용 부분에서
'주로
비공식적 절차를 이용하는 경우가 많지만, 조사는 대면적, 공개적으로 이루어진다'고 되어있는데요,,,
'주로 비공식적 절차를 이용한다는 것'이 어떤 뜻인지 잘 모르겠습니다.
책에는 주로 시민들의 고충민원과 같은 신청을 통해서 조사를 개시한다고 되어있는데, 시민의 신청은 정부 내부에서 이뤄지는게 아니고 외부 통제니까 공식적인 절차로 보아야 하는 것 아닌가요?

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