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행정학질문게시판

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제  목 기출 846p 4번
등록일 2021-03-24 20:52:14 조회수 1,895

안녕하세요^^

 

효율성 모델은 행정전산망을 확충하거나 행정민원 해결을 강조하는데 ~

 

효율성모델은 기술결정론, it기술발달,네트워크 등 공급적 측면, 효율성이잖아요.

근데 민원해결이 왜 맞는지 모르겠어요ㅜ

민주성 모델 참여민주주의 사회요구의 수요측면 고객접점 에 더 맞는거 같았어요
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합격생조교3 (21-03-24 21:19)
안녕하세요 카스파입니다.

교재 내용을 질문하실 때는 몇년도 몇급 교재인지도 알려주시면 감사하겠습니다.

민원해결이 효율성 모델로 분류되는 것은 인터넷 민원처리시스템과 연계하여 민원처리시간을 단축하는 등 민원해결 과정의 효율성을 도모한다는 측면을 말합니다.

반면 민주성 모델은 단순히 민원이 접수되고 해결하는 데 그치는 게 아니라 적극적으로 누구나 접근·참여할 수 있는 전자민주주의와 고객위주의 행정의 구현, 과정상의 민주성을 높이는 것에 초점을 두는 것이라고 이해하시면 됩니다.

감사합니다.