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제  목 TQM
등록일 2008-06-23 15:33:42 조회수 911

TQM(총체적 품질관리)의 특성에 관한 설명 중 올바른 것은?



①
민영화보다 관료의 저항이 크다.

②
(수량적)목표의 달성에 치중한다.
③
우리나라에서 자치단체에는 아직 도입된 경험이 없다.
④
정부가 주 공급자로서의 지위를 상실할 수도 있다.
⑤
MBO에 비하여 내부적 관점(구성원의 만족도)을 중시한다
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