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제  목 여나다 212페이지
등록일 2020-12-18 12:42:12 조회수 15,396

안녕하세요

 

TQM 질문이 있습니다 ㅜㅜ

여나다 212페이지에는 TQM이 낮은 성과시 관리자 책임으로 되어 있는데 다른 책에는 연대적 총체적 책임(관리자책임x)으로 되어 있어서요 ㅜㅜ

관리자 책임으로 외우면 될까요??

 
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합격생조교3 (20-12-18 17:25)
안녕하세요 카스파입니다.

어떤 다른 책을 말씀하시는지 모르겠지만, 해당 분류는 2018 서울9급 기출문제를 근거로 하며, 해당 문제에 대한 해설을 아래 첨부해드립니다.

전통적 관리체제는 엄격한 대인별 분업구조에 의거한 관리방식이므로 낮은 성과를 근로자 개인의 책임으로 간주하는데 반하여 TQM에서는 분업보다는 협업(팀웍)구조에 의거한 관리방식이므로 낮은 성과의 원인을 근로자들에 대한 동기유발과 팀웍관리를 책임지는 관리자의 책임으로 간주한다.

감사합니다.