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제  목 질문있습니다. (총론)
등록일 2021-01-21 15:16:46 조회수 405

신공공관리론과 신행정학에 대한 건데요, 이 둘은 약간 반대되는 개념이라고 생각했어요. 그런데 신공공관리론에서도 고객중심의 행정이라는 말이 나오고 신행정학에서도 고객중심이라는 말이 나오더라고요. 어떠한 차이가 있는 건가요? 신공공관리론은 고객을 객체로 보는 반면 신행정학에서는 고객을 주체로 본다는 차이 따위인가요? NPM의 한계에 국민을 시민으로서가 아닌 객체인 소비자로 본다는 내용이 있어서요..
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합격생조교3 (21-01-21 16:29)
안녕하세요 카스파입니다.

같은 질문에 대해 교수님께서 이전에 하신 답변을 첨부해드립니다.

많이 하는 좋은 질문인데 양자에서 고객의 의미가 좀 다릅니다. 
신행정론에서 고객은 약자를 포함한 형평성에 초점을 둔 고객이고
신공공관리론에서의 고객은 약자를 배제하고 시장에서 구매력을 가진 신자유주의적 의미의 고객입니다.
그러나 둘다 걍 "고객지향적 행정"이라는 말은 사용합니다. 

감사합니다.