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제  목 MBO / TQM
등록일 2020-09-25 19:22:24 조회수 566

<2021 9급 기본서 1권> p.458

 

로마 3번의 (5)를 보시면 "투입과 과정의 계속적인 환류와 개선에 주력"한다고 적혀있습니다.

때문에 '환류'를 MBO의 주요 특징으로 볼 수 있는가에 대해 확신이 서지 않습니다.

 

따라서 <2021 최빈출 400제> p.150 1번 문제의 4번 선지도 모호하게 느껴집니다.
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합격생조교3 (20-09-25 22:21)
안녕하세요 카스파입니다.

TQM의 특징으로서 투입과 과정의 계속적인 환류와 개선에 주력한다는 것의 핵심은 환류라는 말이 아니라 그 앞의 '결과나 산출이 아닌'입니다. 결과나 산출이 아니라 투입과 과정에 주목한다는 것으로 과정통제 기법이라는 설명입니다.

MBO는 목표의 계량화로 객관적 기준과 책임한계를 명확화하여 환류기능을 강화한다는 특징을 갖고 있습니다. 아예 환류기능의 강화라는 것 자체가 MBO의 장점인 것입니다. 그래서 목표, 참여, 환류 세 가지는 MBO의 특성입니다.

감사합니다.