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제  목 2024 기출 2권 581p 2번
등록일 2024-06-16 14:15:24 조회수 571

tqm과 mbo를 비교하는데 4번 선지해설에서 고객지향적이라는 점이 일치하지 않다고 나와있는데 mbo는 내부 고객 지향적이고 tqm은 외부고객 지향적으로 알고있는데 어찌됐든 고객지향적이라는 점은 같은 것 아닌가요??

아니면 3번 선지가 너무 확실해서 4번이 상대적으로 틀린 걸까요??
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김중규교수 (24-06-17 08:55)
일반적으로 고객이라고 하면 외부고객을 말합니다.
굳이 MBO를 고객이라고 본다면 내부고객지향적이라는 말이구요