제 목 | 기출 574쪽 질문있습니다. | ||
등록일 | 2022-09-10 19:16:19 | 조회수 | 459 |
안녕하세요!
기출 574쪽 1번 문제 2번 지문이 TQM이 아닌 벤치마킹의 내용이라고 나와있는데,
이 둘을 구체적으로 어떻게 구분할 수 있을지 궁금합니다.
TQM도 고객의 가대수준을 충족시키는 걸 넘어 초과시키는 품질을 (최고의 품질) 추구한다고 배웠는데 너무 헷갈리네요 ㅜㅜ
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