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제  목 고객지향 질문드립니다
등록일 2023-12-02 15:00:24 조회수 500

신행정론의 특징 중 고객지향적 행정과 신공공관리론의 고객지향의 차이가 없어보이는데 같다고 봐도 될까요??

신행정론에서 고객의 참여와 신공공관리론에서 국민을 고객으로 보는 것의 차이 설명 부탁드립니다!

 
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합격생조교22 (23-12-02 17:22)
안녕하세요 카스파입니다.

같은 질문에 대해 교수님께서 이전에 하신 답변을 첨부해드립니다.

많이 하는 좋은 질문인데 양자에서 고객의 의미가 좀 다릅니다.
신행정론에서 고객은 약자를 포함한 형평성에 초점을 둔 고객이고
신공공관리론에서의 고객은 약자를 배제하고 시장에서 구매력을 가진 신자유주의적 의미의 고객입니다.
그러나 둘다 걍 "고객지향적 행정"이라는 말은 사용합니다.

감사합니다.