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제  목 좋은 질문입니다.
등록일 2020-02-21 09:07:51 조회수 359

핵단기 305쪽 3번에 4번

총체적 품질관리(TQM)는 산출물의 일관성 유지를 위해 과정통제계획과 같은 계량화된 통제수단을 활용한다.

이 지문이 맞는 지문인데 TQM은 정성적(질적)이기 때문에 계량화를 중시하지 않는 것 아닌가요?

 

[답변]

 

TQM은 품질관리를 중시하는 정성적(질적)관리이기 때문에 계량화를 중시하지 않는 것이 맞습니다.

 

과정통제계획과 같은 계량화된 통제라는 말은 품질관리를 하는 방법이 6시그마(상품 100만개당 불량이 3.4개미만이라야 한다)등 과학적이고 통계적인 표준을 사용하기 때문에 계량화된 통제기법을 사용한다고 합니다. 

 

둘다 맞는 말이니 이 둘을 연관시키지 마시기 바랍니다.

 

김중규
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