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핵단기 305쪽 3번에 4번
총체적 품질관리(TQM)는 산출물의 일관성 유지를 위해 과정통제계획과 같은 계량화된 통제수단을 활용한다.
이 지문이 맞는 지문인데 TQM은 정성적(질적)이기 때문에 계량화를 중시하지 않는 것 아닌가요?