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제  목 24년 기출 2권 MBO와 TQM
등록일 2023-12-20 05:23:31 조회수 230

안녕하세요~ 1. p.572, 4번, 보기 4: 관리절차가 단순하다 MBO의 특성상 구체적, 객관적 정량적 목표라서 단순할 거라고 생각하는데 제가 잘못 생각하고 있나요? 2. p.583, 5번, 보기 ㄷ: 단위부서별 순차적 목표설계 보기 ㄷ이 MBO특징이라고 하는데 순차적인 상향적이고 분권화라고 생각해서 그런지 TQM의 특징이라고도 생각해서 헷갈립니다. 어떻게 구분하면 좋을까요?? 감사합니다
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합격생조교20 (23-12-20 22:27)
안녕하세요, 카스파입니다.

1. MBO는 운영에 있어 서류작성 등 시간·노력이 많이 소모되고 절차가 복잡합니다. 그래서 MBO를 도입하게 되면 추가적인 업무부담이 발생하는 어려움이 예상된다고 표현할 수 있습니다.
조직목표를 명확히 하여 조직활동을 목표달성에 집중시키는 것, 목표의 계량화로 객관적 기준과 책임한계 명확화로 환류기능 강화 등의 mbo장점과는 별개로 생각해주시길 바랍니다.

2. 해당 지문이 틀린 이유는, TQM은 고객의 요구에 따라 목표를 설정하기 때문입니다.
물론 둘 다 구성원의 참여라는 공통점이 있지만 MBO는 상하간 합의하에 목표 설정이라면, TQM은 고객의 필요에 따라 목표 설정을 합니다.

MBO는 목표 설정 및 업적 평가에 있어 상하급자가 공동으로 참여하는데 이때 단위부서별로 상향적·순차적 목표를 설계합니다. 이는 상하 조직구성원의 참여를 통해서 부서의 목표를 명확히 설정하고 구성원들의 개별목표를 합의하에 부과한다는 뜻입니다.

감사합니다.