1. 개방체제이론 요소에 포함되지 않는 것은?
① 총체주의적 관점
② 엔트로피
③ 환경적 자각
④ 동일종국성
⑤ 분화

(답) ② 개방체제는 체제의 안정과 균형·생존을 위하여 인트로피를 받아들이지 않고 엔트로피(해체·소멸)를 부정하는 부정적 엔트로피(negative entropy)를 추구한다. ③의 환경적 자각이란 환경에 대한 인식을 말한다.
✪ 2008 7급 선행정학 p.197

2. 다음 중 밑줄 친 것 가운데 옳지 않은 것은?

(답) ② R.Dahi은 ‘누가 통치하는가?(Why governs? ; 1961)’에서 미국 New Haven 市를 대상으로 연구한 결과 엘리트이론과는 달리 엘리트는 대중의 선호나 요구에 민감하게 움직인다는 점에서 미국 도시가 다원적 정치체제를 가지고 있다고 주장하고, 부(富)와 명예와 권력을 가진 집단은 서로 다르다고 보고 사회가치와 권력은 다양한 세력(이익집단 등)에게 분산되어 있다고 전제하였다. ⑤의 경우 무의사결정론은 지배계급이 물리적 강제력을 동원하지 않고도 일반대중을 지배할 수 있다고 한 그람씨(A.Gramsci)는 헤게모니 개념과도 일맥상통한다.
<참고> 안토니오 그람시(A.Gramsci)의 헤게모니(hegemony): A.Gramsci는 '옥중수고(Prison Notebooks)' 에서 계급간의 관계, 특히 지배계급이 노동자계급에게 행사하는 통제의 의미로서 헤게모니를 설명하였다. 그가 말하는 헤게모니는 한 계급이 단지 힘의 위력으로써만이 아니라 제도, 사회관계, 관념의 조직망 속에 동의를 이끌어냄으로써 자신의 지배를 유지하는 수단이다. 다시 말하면 성공적인 헤게모니는 지배계급의 이해(利害)를 표현할 뿐만 아니라 종속집단인 피지배계급으로 하여금 이것을 자연스러운 것 또는 상식적이며 자명한 것으로 받아들이게 할 수 있다는 것이다. 그는 더 나아가 헤게모니의 기초는 단지 경제에만 국한되는 것이 아니라 모든 사회의 문화생활 속에 존재하는 통합적 관계망이라고 생각하였다.
✪ 2008 7급 선행정학 p.316

3. 갈등관리에 관한 내용 중 가장 부적절한 것은?
① 갈등은 조직의 현상유지적 균형을 교란하는 요인이기 때문에 해소전략을 강구해야만 한다.
② 회피는 갈등행동의 억압 등에 의하여 단기적으로 갈등을 진정시킬 수 있는 방법이다.
③ 당사자들이 대립되는 주장을 부분적으로 양보하여 공동의 결정에 도달하게 하는 방법이 타협이다.
④ 갈등을 일으킨 당사자들이 직접 접촉하여 갈등의 원인이 되는 문제를 공동으로 해결하는 방법이 문제해결이다.
⑤ 업무의 상호의존성이나 업무수행책임의 모호성도 갈등 상황을 만들 수 있다.

(답) ① 조직내 갈등이란 항상 역기능적인 것만은 아니므로 해소만