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제  목 선행정학 기본서 7급 1권
등록일 2019-01-04 11:53:35 조회수 1,354

안녕하세요 카스파 연구원입니다.


위생요인(불만요인)은 물리적·환경적·대인적 요인(직무맥락 또는 근무환경요인)의 성격을 가지고 있으며 예를 들면 정책과 관리, 임금, 지위, 안전, 감독, 기술, 작업 조건, 조직의 방침과 관행, 인간관계(상하관계, 동료관계), 직무확대 등이 있습니다.


동기요인(만족요인)은 사람과 직무와의 관계(직무요인)의 성격을 가지고 있으며 예를 들어 성취감(자아계발), 책임감, 인정감, 안정감, 승진, 직무 그 자체에 대한 보람, 직무충실, 성장 및 발전 등이 있습니다.


위생요인이란 우선적으로 불만족을 제거해주는 요인인데 반해, 동기요인은 만족을 주는 요인으로 특히 직무 그 자체에 만족을 느끼게 하는 것을 말합니다.


불만요인의 제거(위생요인의 충족)는 사기를 높여 줄 수는 있으나 생산성을 높여줄 수는 없습니다. 다만, 단기적(일시적)으로는 생산성을 높일 수 있다는 주장도 있습니다.
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