계층제적 권위 이용과 명령,중재가 해소방안에서 비슷한 양상을 보일 순 있지만 갈등의 원인 자체가 다르다는 점을 위주로 공부해주시면 됩니다. 우선 전자는 직무 자체에 대한 갈등으로 기구나 역할의 수평적 분화가 고도화 되어 상호간의 의존성이 증대되었지만 기대감을 충족되지 않을 때 공식적 계층제 또는 권위를 활용하는 방법으로 상급자의 권한 발동에 의한 해결방법입니다. 명령과 강제가 수반되는 가장 원시적이고 최종적인 수단이지요.
후자는 한정된 자원에 공동으로 의존하고 있거나 제로섬게임을 해야하는 경우 업무수행 과정자체에서 정치적 행동이 증가하게 될 때 명령과 중재를 통해 갈등을 해소하는 것입니다.
